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2018-08-12

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  仿制药替代既是国际规则和管理,也是《关于改革完善仿制药供应保障及使用政策的意见》的要求。国家卫健委体制改革司监察专员赖诗卿在一次行业会议上也向21世纪经济报道记者直接指出,国家推行仿制药一致性评价的目的就是为了替代原药。王成栋向21世纪经济报道记者指出,希望完成一致性评价的仿制药在价格上可以与原研药竞争,倒逼其降价。不过,包括赖诗卿在内的多位官员及业内专家都表示,仿制药确实有替代作用,但也需要一个斗争的过程。

维珍航空在旅客验票、登机,机务工程,甚至是行李处理中都使用了谷歌眼镜。 科技晨曦2月27日编译早前,维珍航空公司(Virgin-Atlantic)在机场业务环节中试用谷歌眼镜、索尼智能手表等穿戴设备。 如今数周时间已经过去,试用情况如何?日前,维珍航空的一位管理层,对媒体介绍了试用数周以来的心得,据称谷歌(微博)眼镜在多个环节发挥了作用,乘客的反馈总体而言是正面的。 另外之前的一些担忧,证明是庸人自扰。 维珍航空负责IT技术创新的经理格拉汉姆(Tim-Graham)介绍说,维珍航空拥有良好的产品和服务创新的声誉,引入穿戴设备,目的也是进行服务创新。

维珍航空的穿戴设备试验,计划六周时间。

不过到目前该公司只获得了一部谷歌眼镜和三个索尼智能手表,格拉汉姆表示,他们当然希望获得更多的谷歌眼镜进行试用。

众所周知,谷歌眼镜目前并未上市销售,全世界共有1500名探索者在试用,一些使用者还遭遇了麻烦,比如一个女士最近因为佩戴谷歌眼镜,在硅谷的一个酒吧遭到袭击。 维珍航空首先把谷歌眼镜用到了贵客接待的环节,贵客乘坐豪车,抵达机场时,眼镜可以提供一个和乘客有关的个人信息,比如此人的座位是否有调整。

格拉汉姆介绍,公司要求多个岗位的员工自愿报名,试用谷歌眼镜,一开始员工还比较犹豫,一些要客代表担心自己戴上眼镜形象很滑稽,不过如今在其他人的示范作用下,许多客服代表,也愿意尝试佩戴。 据介绍,在使用中,航空公司的员工总会提出新建议,比如增加新的信息。 格拉汉姆介绍说,原来谷歌眼镜中部署了一个工作分工的应用,涉及到乘客名单,如今这个应用的功能已经大大扩展。

客服人员无需跑到办公桌处使用电脑,就可以获取信息,有时候在乘客尚未提出问题的时候,客服人员就已经掌握了最新的答案。 维珍航空其他业务环节的员工,也使用了谷歌眼镜,比如普通旅客验票、登机,飞机机务工程,甚至是行李处理。 格拉汉姆表示:“今天在处理旅客行李时,许多机场一般的标准是试用条码,如果能够用谷歌眼镜(摄像头)对条码进行扫描,看是否放错了地方,这会是一个很有用的应用。 ”之前,格拉汉姆对穿戴设备在实际使用中的电池续航能力表示担忧,尤其是谷歌眼镜,不过实践证明,一些担忧没有必要,比如谷歌眼镜只是在需要的时候才运行,并非随时随地都在用,另外在比较繁忙的时候,员工可以在休息时间对眼镜进行充电,因此电池还算不上太大的问题。 在上网连接上,格拉汉姆介绍说,在试用期间,他们使用的是运营商的3G网络,由于伦敦希思罗机场客流密集,通信设备众多,他们担心通讯会遭遇拥堵,但是谷歌眼镜的总体表现令人满意。 维珍航空另外的一个担心,是谷歌眼镜是否结实耐用,是会在日常使用中被损坏,但是实践证明,眼镜可以应付一般的挑战。 众所周知的是,谷歌眼镜在全世界遭到了一些人的反感,理由是侵犯隐私。

不过格拉汉姆表示,从三个星期的试用来看,乘客对于航空公司试用谷歌眼镜的反应,还是正面的。 格拉汉姆说,如果一个客服人员佩戴谷歌眼镜,旅客们都会多看两眼,然后问这是什么,其中的一对夫妇旅客,知道这就是谷歌眼镜,当然也有一些乘客担心隐私,他们会问“你有没有在使用摄像头”,“你们有没有在试用人脸识别”,这个时候工作人员会打消乘客的顾虑。

和谷歌眼镜相比,索尼智能表对于乘客的干扰较小。 不过,如果客服人员频繁看智能手表,一些旅客会认为对自己的服务不够贴心,因此客服人员必须掌握好看表的时机和频率。 格拉汉姆还介绍了一个案例,有一次,一名旅客从希思罗机场飞往美国洛杉矶,这位女士来到一位佩戴谷歌眼镜的客服人员那里,询问她的接续航班。

此时,这位维珍航空的员工,迅速告知了她接续航班所在的航站楼,“此时,这位旅客完全惊呆了,这简直太科幻了。 ”。